מדיניות החזרים

תקנון החזרים פרפקט טיוי

תנאי ביטול עסקה

מדיניות הביטול עסקה מתייחסת ללקוחות פרטיים בלבד.

פרפקט טיוי תעשה את כל המאמצים כדי שתקבלו את המוצר שהזמנתם בזמני ההספקה המהירים ביותר. 

במידה ולא – אנו נעשה הכל כדי שתצאו מרוצים להלן התקנון וכדלקמן:

1. ביטול עסקה יעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
2. הודעה על הביטול תעשה בכתב באמצעות טופס ביטול עסקה באיימל, או בכתב בתוך האריזה של המוצר.
3. באם החלטת לבטל את הזמנתך שלא בגלל החברה אוח ריגה מזמני אספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מבינהם כקבוע בחוק והמוצר יוחזר על חשבון הלקוח. בביטול עסקה בגין חריגה בזמני האספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר בסופק בפועל, יזוכה הלקוח זיכוי מלא והמוצר יוחזר על חשבון חברת פרפקט טיוי.
4. בביטול עסקה שנעשתה בכרטיס אשראי/המחאה תתווספנה עמלות חברות האשראי
5. החברה תמסור ללקוח העתק של ביטול הודעת החיוב כפי שנמסרה לחברת האשראי, במייל אשר קניתם באתר
6. ניתן להחזיר מוצרים רק באריזתם המקורית, ושלא נעשה בהם שימוש כלל. 
7. החברה רשאית לבטל את העסקה במקרה של טעות קולמוס בתאור המוצר או מחירו ולא תהיה כל טענה או תביעה כלפי החברה במקרה שכזה.
8. במקרה של מחסור במלאי לפריט 1 או יותר ובהעדר צפי אספקה – תהיה רשאית החברה שלא לחייב את הלקוח על הזמנתו, עד אשר יתחדש המלאי למוצר – ואם לא יתחדש תוך 14 יום תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה על פי שיקול דעתה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה. באם חוייב הלקוח בגין עסקה זו – יזוכה הלקוח זיכוי כספי מלא.
9. ברגע שקיבלתם הודעה טקסט לטלפון שממנו רכשתם את ההזמנה, יהיה ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר פחות עמלת ביטול ודמי משלוח.